직원들과 함께 단골손님을 기억하는 방법

#오늘의 장사 명언 당신은 혼자가 아니며 당신이 생각하는 것 보다 훨씬 더 나은 사람이다.타이탄들은 그런 당신에게 언제나 이렇게 말할것이다.- 도전하라. 타이탄의 도구 (팀 페리스) ------ #오늘의 장사팁 직원들과 함께 단골손님을 기억하는 방법 손님을 잘 기억하는 것은 장사하는 데 큰 보탬이 된다.어떻게 한번 보고 다 기억하냐고 묻겠지만, 손님은 그것을 바란다.기억력이 좋고 혼자 하는장사라면 그냥 외우면 되겠지만 여럿이 함께 호흡을 맞춰야 한다면물리적인 기록을 해서 공유하면 좋을 것 같다. 우린 별도의 쿠폰이나 포인트 카드를 사용하지 않아서 손님의 이름을 알 방법은 없다.그래도 서로 알 수 있는 특징으로 손님들의 취향을 기록해 공유하고 있다. 모든 고객을 다 기록하고 기억할 순 없지만 나름의 표를 만들어 가능한 많은 분의 취향을 익히기 위해 노력하고 있다.어떤 사람들은 그런 것을 다시 물어보며 말도 몇 마디 더 걸 수 있어 좋지 않으냐고 반박하지만,경험상 그렇게 하면 대체로 '나를 기억하지 못하는구나!' 하고 서운해하셨다. 이렇게 정보를 기억하는 것은 알아서 척척 해드리기 위한 것보다구체적으로 '아는 척'하는 용도로 사용하기 위함이다.이것은 새로운 직원에게는 손님과 빨리 가까워 질 수 있는 '족보' 같은 역할을 한다. - 절대 망하지 않는 작은 장사 中 -

형제연구소

LOG IN 로그인
  • HOME
    • 유니폼칼럼
      • 제품전체보기
        • 라운드
        • 카라티
        • 맨투맨
        • 후드&집업
        • 플리스/자켓/조끼
        • 앞치마
        • 모자
        • #이달의할인
        • 카탈로그 [직영공장]
      • 제작목적별
        • @베스트5
        • @가성비
        • @최저가
        • @브랜드
        • 5인 이하 가게사장님
        • 1장만 만들어보기
      • 멘트/문구
        • 멘트/문구예시
        • 주점/포차/호프
        • 통신/휴대폰매장
        • 고기/정육점/족발보쌈
        • 한식/일반음식
        • 치킨/피자/양식/중식
        • 일식/횟집/수산
        • 카페/베이커리/디저트
        • 노래방/PC방/헬스장
      • 고객후기
        • 가게마케팅
          • 자주묻는질문
            • 카톡상담

              형제연구소

              • HOME
                • 유니폼칼럼
                  • 제품전체보기
                    • 라운드
                    • 카라티
                    • 맨투맨
                    • 후드&집업
                    • 플리스/자켓/조끼
                    • 앞치마
                    • 모자
                    • #이달의할인
                    • 카탈로그 [직영공장]
                  • 제작목적별
                    • @베스트5
                    • @가성비
                    • @최저가
                    • @브랜드
                    • 5인 이하 가게사장님
                    • 1장만 만들어보기
                  • 멘트/문구
                    • 멘트/문구예시
                    • 주점/포차/호프
                    • 통신/휴대폰매장
                    • 고기/정육점/족발보쌈
                    • 한식/일반음식
                    • 치킨/피자/양식/중식
                    • 일식/횟집/수산
                    • 카페/베이커리/디저트
                    • 노래방/PC방/헬스장
                  • 고객후기
                    • 가게마케팅
                      • 자주묻는질문
                        • 카톡상담
                          Search 검색
                          Log In 로그인
                          Cart 장바구니

                          형제연구소

                          형제연구소

                          • HOME
                            • 유니폼칼럼
                              • 제품전체보기
                                • 라운드
                                • 카라티
                                • 맨투맨
                                • 후드&집업
                                • 플리스/자켓/조끼
                                • 앞치마
                                • 모자
                                • #이달의할인
                                • 카탈로그 [직영공장]
                              • 제작목적별
                                • @베스트5
                                • @가성비
                                • @최저가
                                • @브랜드
                                • 5인 이하 가게사장님
                                • 1장만 만들어보기
                              • 멘트/문구
                                • 멘트/문구예시
                                • 주점/포차/호프
                                • 통신/휴대폰매장
                                • 고기/정육점/족발보쌈
                                • 한식/일반음식
                                • 치킨/피자/양식/중식
                                • 일식/횟집/수산
                                • 카페/베이커리/디저트
                                • 노래방/PC방/헬스장
                              • 고객후기
                                • 가게마케팅
                                  • 자주묻는질문
                                    • 카톡상담
                                      Search 검색
                                      Log In 로그인
                                      Cart 장바구니

                                      형제연구소

                                      페이스북
                                      카카오톡
                                      카카오스토리
                                      네이버 블로그
                                      밴드
                                      이용약관
                                      개인정보처리방침
                                      사업자정보확인

                                      상호: 브라더코 | 대표: 서혁준 | 개인정보관리책임자: 서혁준 | 전화: 010-4955-0118 | 이메일: brotherco24@gmail.com

                                      주소: 경기도 성남시 분당구 서현로478번길 14, 1층 | 사업자등록번호: 119-12-24594 | 통신판매: 제2019성남분당A-0978호 | 호스팅제공자: (주)식스샵

                                      floating-button-img